El pasado 6 de agosto se produjo el lanzamiento en el mercado español de Art Academy, el nuevo juego educativo de Nintendo para sus consolas DS (DSi, DSi XL, DS y DS Lite).

Se trata de un juego dirigido a los amantes de la pintura y el dibujo que les permite aprender y perfeccionar su técnica y sus habilidades pictóricas.

La pantalla se convierte en un lienzo perfecto, el lápiz táctil se transforma en lapiceros de distintos grosores y durezas (2B, HB y 2H), en una goma de borrar o en pinceles de punta redonda y punta plana con diferentes grosores que se impregnan de pintura en la paleta electrónica del artista, su propia Nintendo.

Si se utiliza las consolas DSi o DSi XL se pueden capturar imágenes con la cámara fotográfica para convertirlas en auténticas obras pictóricas.

La tarjeta de memoria SD permite almacenar hasta 80 imágenes, lo que convierte a la consola en una auténtica Galería de arte en la que el artista puede realizar sus propias exposiciones.

Este completo maletín de pintura emula los materiales que un pintor utiliza habitualmente y se completa con un curso dirigido por el maestro virtual Vince quien se encarga de instruir paso a paso las diferentes técnicas, realizando todo tipo de sugerencias. Así mismo, se incluyen 50 imágenes de referencia que ayudan a ensayar las nuevas destrezas y habilidades adquiridas. E incluso existe la posibilidad de elegir un marco, una vez finalizada la obra.

Art Academy es una creación del estudio de desarrolladores londinense Headstrong Games.

La campaña de promoción

Al margen del juego, lo que más me ha llamado la atención es la campaña de promoción que está desarrollando Nintendo por diferentes ciudades para posicionar su producto como una utilidad educativa tanto para los artistas noveles como para los más experimentados, sea cual sea su edad.

Para ello, ha diseñado una iniciativa pionera que consiste en presentar Art Academy en espacios culturales de la mano de artistas reconocidos.

La primera etapa de la gira tuvo lugar en Madrid. Posteriormente, se realizaron las presentaciones en Bilbao, Valencia, Zaragoza, Sevilla o Barcelona, entre otras.

La estructura de cada presentación es muy similar en todas las ciudades. Se realizan en un espacio cultural de prestigio y suelen están apadrinadas por un artista de renombre en la ciudad. El evento consta de dos fases, una contemplativa y otra experimental, es decir, primero se realiza una charla motivadora en la que se analiza una selección de obras del museo o del artista y posteriormente cada participante fotografía y recrea una de esas obras en la propia consola contando, en todo momento, con la ayuda y el asesoramiento del propio artista o del experto que dirige la sesión.

Así, por ejemplo:

• En Madrid, la presentación se realizó en el Museo Thyssen-Bornemisza, donde se analizaron obras como el “Cristo y la samaritana” de Duccio di Buoninsegna (fechado en 1310), “Santa Catalina de Alejandría” de Caravaggio (1597), “Les vessenots en Auvers” de Vincent Van Gogh (1890)
  o “Naturaleza muerta” de Morandi (1948). Posteriormente, todos los asistentes recrearon en sus Nintendo la obra de Morandi.
• En Bilbao, la presentación corrió a cargo del artista multidisciplinar vasco José Ibarrola, en una de las salas del Museo de Reproducciones de Bilbao.
• En Valencia, fue Horacio Silva, pintor y catedrático en la Facultad de Bellas Artes de la Universidad Politécnica de Valencia, quién ejerció de anfitrión en su propio taller.
• En Sevilla, los gemelos de San Fernando, Miguel Pablo y Manuel Pedro Rosado (MP & MP Rosado), realizaron la demostración artística en la sede de Cajasol.
• En Barcelona, el artista catalán Rai Escalé fue el referente creativo en la sesión celebrada en la Galería Iguapop.

Y Luis Díez en Zaragoza

Movido y motivado por la pasión que siente mi hija Mar por la pintura, ambos fuimos a la convocatoria realizada por Nintendo en el remodelado edificio de la Antigua Azucarera de Zaragoza, hoy convertida en una sala cultural denominada Zaragoza Activa.

El artista invitado fue la joven promesa aragonesa de la pintura y la ilustración, Luis Díez. Los entendidos dicen que este autor de inspiración hiperrealista está llamado a convertirse en una referencia de talla internacional. De hecho, próximamente va a exponer en Londres y en Berlín. Sin duda, ha sido todo un descubrimiento para mí.

Fueron casi dos horas en las que conocimos más a fondo a este genial artista zaragozano y en las que intentamos emularle recreando uno de sus cuadros.

La experiencia fue extraordinaria. A pesar de que mis habilidades pictóricas son extremadamente limitadas, debo reconocer que la sesión me transportó al taller de un artista y me hizo sentir la magia de jugar con los trazos, las sombras, las transparencias y los diferentes códigos cromáticos.

La única objeción es que la experiencia sensitiva deja al margen el sentido del olfato. Se echa en falta el olor a pintura y trementina, pero seguro que Nintendo lo consigue en alguna de las versiones futuras de Art Academy.

Como conclusión, y quizás porque también tiene utilidad en otras profesiones, me quedo con una de las muchas recomendaciones que realizó el artista a quienes deseen seguir profundizando en el mundo del arte: “Busca tus influencias, define tu estilo, esconde tus defectos y muestra tus virtudes”.

Una Central de Compra y Servicios (CCS) es un “operador que, disponiendo de recursos económicos y personalidad jurídica propia, tiene por objetivo desarrollar actividades y prestar servicios a las empresas independientes que, con espíritu de cooperación, se han asociado a su organización mediante una reglamentación interna, para mejorar su posición competitiva en el mercado”. Esta es la definición elaborada por la Asociación Nacional de Centrales de Compra y Servicios (ANCECO).

El espíritu que estimula el fortalecimiento de las Centrales de Compra y Servicios se puede resumir en 6 palabras. Todas comienzan por la misma letra, la “C”: cooperación, coherencia, cohesión, confianza, compromiso y convergencia.

Cada uno de estos términos engloba un significado que da sentido a las organizaciones horizontales y determina su verdadero alcance estratégico y operativo. Son las 6 C’s de las CCS:

• Cooperación: Su significado es “obrar juntamente con otro u otros para un mismo fin”. El alcance de esta palabra depende de la implicación de cada asociado. Cuanta mayor sea la implicación, mejores serán los resultados.
• Coherencia: Significa mantener una “actitud lógica y consecuente con una posición anterior”, en este caso, asociarse a una Central. Si alguien se adhiere a una CCS debe hacerlo con todas las consecuencias, convencido que es la mejor decisión para su negocio, y por tanto, le conviene, alinearse cuanto antes al proyecto de la agrupación, para no perder ni un solo minuto ni un solo euro en el mundo de oportunidades que puede tener ante sí.
• Cohesión: Es la “acción y efecto de reunirse o adherirse las cosas entre sí o la materia de que están formadas”. A quien le incomoda la unión, intenta dividir, tal y como decía Julio César en su célebre frase “divide et vinces” (divide y vencerás). Hay que evitar todos los intentos de división y buscar el alineamiento estratégico con el resto de componentes de la Central.
• Confianza: El término admite la “esperanza firme que se tiene de alguien o de algo”. A la confianza se llega por el camino de la disciplina. Si todos los componentes de la Central tienen la seguridad que nadie va a traicionar en interés común por beneficiarse particularmente, la confianza será un valor sólido que se transformará en seguridad.
• Compromiso: Es una “obligación contraída o palabra dada”. Además de los contratos suscritos y las obligaciones adquiridas al asociarse a una Central, el asociado debe ser consecuente y manifestar que “hace suyos los colores de su Central” invirtiendo en la marca corporativa y en el proyecto de la CCS.
• Convergencia: Significa “dirigirse a unirse en un punto” o “Concurrir al mismo fin”. Para lograrlo hay que asumir objetivos, estrategias y herramientas comunes, es decir, alinearse y trabajar en la misma dirección en la que lo hacen el resto de componentes del grupo.

Si se realiza una evaluación del impacto de cada uno de estos conceptos en cada organización observaríamos que cuanto mayor es el nivel de C mayor es su nivel de competitividad en el mercado en el que opera.

Es cuestión de principios.

El gran condicionante del consumidor actual es la modificación de su enfoque vital. El ser humano parece estar librando una batalla interior con la que quiere poner en orden sus valores y sus guías de decisión. En esa lucha, las actitudes altruistas compiten con el deseo hedonista de satisfacer el propio “yo” y, a su vez, con la necesidad de autoconservación, tanto individual como de la propia especie.

El resultado es una combinación de conciencias que mueven a los seres humanos en sus actuaciones:

• Conciencia autoprotectora. El eje sobre el que gira gran parte de la vida de muchas personas es en torno a sí mismo, el ser al que deben proteger y aislar de enfermedades, riesgos, miedos, problemas y preocupaciones. Ese enfoque le hace dedicarse más tiempo a sí mismo, fundamentalmente de su salud y su estética.

  El culto al cuerpo se ha convertido en la prioridad de muchas personas, llegando a ser en algunos casos exagerado. Aumenta la demanda de productos relacionados con las dietas de adelgazamiento, crece el número de personas que se someten a tratamientos quirúrgicos para mejorar cualquier parte del cuerpo y cada vez son más las empresas que anuncian servicios destinados a rejuvenecer a las personas con modernas técnicas de alta precisión, como, por ejemplo, la tecnocirugía modeladora, la fototerapia, el ácido hialurónico o el láser.

• Conciencia aventurera: Como consecuencia de su preocupación por exprimir la vida al máximo, el ser humano también quiere desconectar de los problemas y vivir nuevas y excitantes experiencias. Evade su mente a través de videojuegos, realiza excursiones y viajes recorriendo infinidad de lugares, convierte el rutinario acto de la compra en una experiencia gratificante de varias horas de duración, adquiere productos que le hacen disfrutar de nuevas sensaciones… Desea convertir todo en una experiencia instantánea y gratificante.

  En su afán de descubrir cosas nuevas, no tiene inconveniente en cambiar de marca o de lugar de compra. Internet le facilita la posibilidad de explorar el universo en busca de nuevas alternativas que satisfagan sus necesidades. La red le ampara en este anhelo, ya que es un medio impersonal donde todo está a la distancia de un click de ratón.

• Conciencia social: Una parte importante de la población está atenta a las necesidades de los más desfavorecidos, de los enfermos y de los que sufren, por eso participan continuamente, a través de instituciones u organizaciones no gubernamentales, con su apoyo económico a diferentes causas. Otras personas tan sólo se despiertan ante determinadas situaciones dramáticas, como catástrofes, atentados o tragedias.
• Conciencia medioambiental. Muchas personas modifican sus hábitos ante problemas como la escasez de agua, energía o el propio riesgo de deterioro del planeta. Otras, apoyan la causa adquiriendo productos en cuya etiqueta se indica que ayuda a conservar el medio ambiente.

  El consumidor comienza a preocuparse por la procedencia de los productos y por los métodos de producción utilizados durante el proceso de fabricación, y valora que se utilicen sistemas productivos sostenibles, así como que los componentes o ingredientes utilizados sigan rigurosos controles de calidad.

• Conciencia neoconsumista: El nuevo consumidor está más informado. Antes de comprar se informa, bien a través de los diferentes establecimientos o bien a través de internet. La seguridad con la que afronta el acto de la compra y la cantidad de información que maneja le convierte en un individuo más exigente, más selectivo y con un claro dominio de la variable precio. Busca una adecuada relación calidad/precio.

  Sus gustos son también más globales, aunque surgen focos de oposición al fenómeno de la globalización que adoptan comportamientos proteccionistas y defienden el consumo de productos de una determinada zona. Otros grupos e consumidores, sin embargo, valoran la denominación de origen de los productos aunque provengan del otro extremo del globo terráqueo.

  La experiencia de consumo le hace ser más legalista, exige sus derechos e incluso exige poder exceder sus derechos, especialmente cuando se guía por vagos conocimientos de la legislación vigente, que son aceptados popularmente, pero que no tienen ninguna consistencia jurídica. Las asociaciones de consumidores, los departamentos de consumo de la Administración Pública protegen al consumidor y le asesoran ante cualquier incidencia.

  Además de los tradicionales consumidores fieles a una marca, surgen otros muchos que, aparentemente, rompen con el esquema tradicional de marquismo, y siguen determinadas modas espontáneas, con lo que impulsan nuevas marcas, poniendo en graves aprietos a las más poderosas.

  Internet abre nuevas vías de comunicación entre fabricantes y consumidores, que permiten a éstos recibir ofertas individuales y personalizadas, así como interactuar con la propia marca, expresando opiniones, lanzando sugerencias, cumplimentando encuestas o reclamando la satisfacción a determinadas necesidades. Eso sí, fabricantes y distribuidores incrementan el riesgo de obtener “ruido negativo” para sus intereses, ya que cualquier comentario negativo que ataque a una marca se extiende como la pólvora.

  Los consumidores se han convertido en auténticos cazadores de nuevas tendencias. La facilidad para viajar y la comodidad de hacerlo desde casa a través de internet les permite conocer qué es lo último en tecnología, lo que se va a llevar en el mundo de la moda, la música que se va a escuchar, las experiencias que la gente va a querer sentir, los lugares con más encanto a los que viajar, los libros más leídos, lo más “fashion” en diseño y decoración. Anticipan tendencias, trasladan modas de un lugar a otro del planeta, innovan e incluso crean nuevas versiones que se adaptan a los gustos locales.

• Conciencia tecnológica: El consumidor se ha acostumbrado a asimilar los continuos avances tecnológicos que se introducen en el mercado. El consumidor es muy receptivo a las versiones mejoradas de productos, la incorporación de productos con nuevos usos o aplicaciones o los productos y servicios totalmente innovadores.

  El progreso sigue reduciendo las distancias entre países, ciudades y personas. Nos estamos habituando a viajar en trenes de alta velocidad, utilizar aviones para realizar desplazamientos de fin de semana e incluso ya hay turistas multimillonarios que pueden realizar viajes espaciales.

  Internet se ha democratizado, convirtiéndose en el principal aliado tecnológico del consumidor. Tiene acceso a la información y a los servicios al cliente durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Además, le permite conocer, al instante, las últimas tendencias tecnológicas que se están utilizando o consumiendo en países que considera más avanzados en materia de consumo, como Japón, Reino Unido o Estados Unidos, por ejemplo.

  Entre las enormes ventajas que ha aportado internet a nuestra civilización, destaca la facilidad que ofrece a las personas para construir lazos con seres semejantes que viven a miles de kilómetros, lo que está originando el nacimiento de una cibersociedad.

  El mundo virtual comienza a intercalarse con el mundo real y modifica las actitudes de los seres humanos. Prueba de ello es el auge de las redes sociales, como Facebook, Tuenti, Twitter o LinkedIn, que está originando nuevas conductas en los ciudadanos que navegan por internet, las grandes tiendas virtuales como eBay o Amazon que permiten realizar compras en cualquier parte del mundo, los sites 2.0, como Youtube, Flickr, Digg, Blogger, Skype o Wikipedia, que actúan como plataforma para que millones de personas compartan información, los motores de búsqueda, como Google, Yahoo o Bing, que en fracciones de segundo ponen a disposición del usuario toda la información, publicada en la red, que hace referencia a un tema concreto, o mundos virtuales como SecondLife, Habbo Hotel, There, Weblo, Kaneva, que ofrecen la posibilidad de desdoblar la personalidad humana en dos, una física y otra virtual.

  Pero los avances tecnológicos que mejoran la vida de las personas no se detienen en internet, aunque muchos de ellos giran en torno a una pantalla, como teléfonos móviles con nuevas funcionalidades, televisión táctil y en 3D, cámaras de foto y video cada vez más precisas y con mayor resolución, televisión personalizable con contenidos a la carta o sesiones de cine en formatos de realidad virtual.

• Conciencia lúdica: Las personas buscan la comodidad y la evasión. El ocio ha adquirido un gran protagonismo en nuestra sociedad, tanto el que implica una actitud activa, como viajar, visitar museos, ir al cine o salir a cenar, como el entretenimiento pasivo, como visionar infinidad de canales de televisión, escuchar música o jugar a la videoconsola.

  La mayoría de los jóvenes adquieren productos que incorporan la posibilidad de jugar en cualquier lugar en el que se encuentren, bien sea a través de sus teléfonos móviles, sus videoconsolas portátiles, su Mp4 o su Tablet PC.

  Por otra parte, muchos videojuegos son auténticas obras de arte, e incluso son comparables con grandes superproducciones del mundo del cine.

  Las posibilidades de lo que podríamos llamar la cultura del videojuego son muy amplias, y, más tarde o más temprano, se encontrarán con el mundo real a través de la recreación virtual de la realidad. La combinación de tecnología, ocio y comodidad da lugar a desarrollar muchos productos y servicios innovadores que fomenten el consumo pasivo de muchos servicios relacionados con el entretenimiento, la aventura, la salud, la nutrición o la formación.

  Probablemente, en el futuro, los que hoy son niños y jóvenes, que juegan a los videojuegos, se convertirán en adultos que utilizarán ese concepto lúdico-pasivo para realizar muchas actividades de su vida cotidiana, como por ejemplo, adquirir determinados conocimientos y habilidades en cursos de formación, realizar viajes virtuales por cualquier parte del mundo sin salir de casa, aprender a conducir, ejercitar la mente, como terapia para combatir determinadas enfermedades como el Parkinson, la esclerosis múltiple o la parálisis cerebral, rehabilitarse de determinadas afecciones, someterse a determinadas operaciones quirúrgicas a miles de kilómetros de distancia o simplemente realizar la compra a través de un establecimiento virtual en 3D o, por qué no, en 4D.

  Las experiencias virtuales convertirán muchos actos de consumo en una actividad lúdica. Las empresas tendrán que adaptar sus propuestas comerciales, tratarlas como contenidos multimedia y obtener una diferenciación respecto a otros productos y servicios, para atraer la mirada virtual de los clientes y fidelizarlos. Estoy seguro que esta revolución comercial no tardará mucho tiempo en llegar.

Está claro, ¡hay que concienciarse!

Las formas de segmentación más habituales son:

• Segmentación demográfica: agrupa a los públicos por edad, sexo, orientación sexual, estado civil, tamaño familiar, ciclo de vida familiar o nacionalidad.
• Segmentación geográfica: por país, región, tamaño del municipio, hábitat o clima
• Segmentación socioeconómica: según criterios de nivel de ingresos, estatus socioeconómico, actividad profesional, nivel educativo, religión o pertenencia a una red social.
• Segmentación psicográfica: atiende a factores como la personalidad, estilo de vida, preferencias, gustos, inquietudes, opiniones, valores o actitudes.
• Segmentación conductuales: se crean grupos afines atendiendo a conceptos como lealtad de marca, beneficio buscado en la utilización del producto, tipo de usuario, frecuencia de uso o rol que desempeñan en la decisión de compra.

Los nuevos fenómenos sociales citados anteriormente, así como la transformación del enfoque vital de muchos seres humanos, añaden nuevos microsegmentos a los tradicionales patrones de consumidores que cohabitan en el mercado. Los nuevos grupos de consumidores responden también a perfiles homogéneos con necesidades comunes y actitudes de compra similares.

Cada empresa debe identificar qué nuevos microsegmentos son potencialmente interesantes para incorporarlos a sus habituales tipologías de clientes. Para evaluar su decisión, deben analizar si son lo suficientemente interesantes para ser rentables y, si lo son, desarrollar estrategias eficaces de marketing para captarlos y fidelizarlos. De este modo, podrá acceder a nuevas oportunidades de crecimiento y, probablemente obtener una ventaja competitiva ante los continuos cambios del mercado.

Algunos de los microsegmentos emergentes son:

• Las generaciones X, Y y Z. Si tuviéramos que agrupar a los consumidores en tres grandes macrosegmentos, uno de los criterios que utilizaríamos sería el circuito generacional. Las tres últimas generaciones hasta nuestros días manifiestan unos rasgos muy interesantes que definen muy bien el recorrido de las principales tendencias de consumo presentes y futuras.

  La Generación X está compuesta por los nacidos entre 1965 y 1981, aproximadamente. Evidentemente, además de ser un target numeroso, se trata de un target muy leal a las marcas que conocieron desde pequeños y muy fácil de sensibilizar con determinados mensajes y símbolos que marcaron sus vidas. Es el target más influenciable a través de la nostalgia.

  Una generación a la que algunos han calificado como la más preparada y formada de la historia, y para la que el cambio ha sido una constante en sus vidas. Fueron testigos de la caída del muro de Berlín, la difusión de las nuevas tecnologías e internet, el nacimiento del teléfono móvil, el cambio de moneda al euro, la integración de la mujer al mundo laboral y el auge del consumismo, entre otros fenómenos sociales.

  Paradójicamente, esta generación ha encontrado con muchos obstáculos para desarrollar los conocimientos adquiridos. La masificación, fruto del baby boom, les ha perseguido siempre, condicionando su acceso a las titulaciones universitarias que deseaban cursar. Y al acabar los estudios, muchos pasaron a engrosar las largas listas del paro. El resquebrajamiento del modelo familiar tradicional les generó cierta confusión en sus formas de relación social. El encarecimiento de la vivienda ha impedido a muchos de sus integrantes cumplir el sueño de superar profesional y económicamente a sus padres y alcanzar el éxito social y personal que ansiaban en sus comienzos.

  El conjunto de estas circunstancias ha fomentado, en los componentes menos afortunados de la Generación X, miedos, frustraciones y cierta sensación de inseguridad para afrontar el futuro, propiciando que su estancia en el hogar materno se haya prolongado hasta los treinta y tantos años, se haya retrasado su edad de matrimonio, e incluso se hayan originado nuevas fórmulas de unión familiar. En consecuencia, la natalidad se ha visto reducida a mínimos históricos.

  Sus principales motivaciones de compra son obtener reconocimiento, el precio, la marca, la imagen, la diferenciación

  A diferencia de sus padres, que alcanzaron capacidad adquisitiva, la Generación X ha adquirido capacidad de endeudamiento.

  La Generación Y está compuesta por las personas nacidas entre los años 1982 y 2000, aproximadamente.

  La mayoría han nacido y crecido en un clima de auge económico, lo que les ha permitido disfrutar desde niños de una vida más confortable y segura. Los avances económicos y sociales alcanzados por la generación de sus padres son su referencia de partida, es decir, difícilmente se conformarán con menos.

  Son la generación de la globalización, la clonación, el cambio climático, la elección del primer presidente de raza negra de los Estados Unidos, el teléfono móvil de pantalla táctil, las redes sociales, las videoconsolas, Gran Hermano, los tattoos y los piercing.

  Pero su recorrido por la vida está también repleto de imágenes impactantes, como los atentados terroristas del 11-S de Nueva York, el 11-M de Madrid o el 7-J de Londres. Han vivido a través de la televisión la Guerras del Golfo Pérsico, la invasión de Afganistán o la Guerra de Irak, y catástrofes de dimensiones brutales como el tsunami del Océano Indico en 2004, el terremoto de China en 2008 o el terremoto de Haití en 2010.

  Muchos de los componentes de la Generación Y han crecido hiperprotegidos por sus padres, resguardados de posibles peligros y sufrimientos. Muchos han sustituido estar en las calles con los amigos por encerrarse en su cuarto para conectarse con ellos a través del ordenador. Quizás eso les haya convertido en seres más individualistas y aparentemente más aislados, aunque la realidad es que están siempre conectados e interactuando en todo momento entre sí a través de foros, mail, SMS, chat y blogs. Esos hábitos hacen que su red de contactos influya en muchas de sus decisiones. Antes de decidir se informan, preguntan, consultan opiniones de gente que no conocen personalmente. Todo ello les sirve para crearse un juicio de valor propio y actuar.

  Los componentes de la Generación Y viven gran parte de su tiempo on line, digieren toneladas de información digital, lo que les hace inmunes a las estrategias tradicionales de marketing y a los medios de comunicación convencionales; huyen de las grandes marcas tradicionales. Se manejan perfectamente con un lenguaje SMS que se come las vocales y cambia las tradicionales reglas gramaticales.

  La mayoría son muy tolerantes. Se han adaptado sin traumas a la mezcla de culturas resultante de los fenómenos migratorios.

  Sus gustos y preferencias son muy sofisticados. Por eso sus principales motivaciones de compra giran en torno a la tecnología, la interactividad, la diversión extrema, la ecología las modas radicales y la compra desde casa.

  Si son capaces de poner en valor su capacidad para crear redes profesionales (network) en su trabajo, sus dotes creativas y su habilidad para resolver situaciones de forma virtual, su cotización dentro de la empresa aumentará notablemente. Aunque la incertidumbre que tienen por el futuro les lleva a moverse en el corto plazo, disfrutar del día a día y hacer del trabajo un medio para conseguir los recursos que precisan para satisfacer sus necesidades personales y sociales. Esta forma de entender el trabajo puede mermar su implicación en determinados proyectos.

  La situación heredada de la anterior generación, tanto a nivel económico, político como medioambiental, pondrá a prueba su capacidad de adaptación a un entorno más complejo y exigente.

  La Generación Z está compuesta por los nacidos a partir de 1996 aproximadamente. Esta generación suscita mucha curiosidad puesto que conocer sus características, sus pautas de comportamiento, sus inquietudes o sus necesidades nos permitirá prever qué forma tendrá la sociedad del futuro.

  De momento, son tan jóvenes que todavía no tienen definidos sus rasgos de personalidad, gustos, preferencias, hábitos e intereses. Están en periodo de formación.

  Se han encontrado con los avances del pasado y, por eso, le darán un valor relativo. Vivirán con naturalidad las nuevas tecnologías, ya que desde niños manejan todo tipo de aparatos multimedia y tienen acceso a numerosos medios de comunicación. La televisión, incluso, tendrá para ellos un valor relativo, ya que podrán obtener casi toda la información audiovisual que deseen a la carta.

  De hecho, han vivido como un show mediático fenómenos como: 11-M de Madrid, el 7-J de Londres, la crisis, la Gripe A, catástrofes, la muerte de un Papa, Juan Pablo II, la televisión digital, tanto terrestre como vía satélite, con todos sus canales, la llegada de la televisión 3D, el cine en 3D, los tablet, los e-books, los miniordenadores o los coches eléctricos.

  Los medios audiovisuales que tienen a su alcance facilitarán las mejoras en su educación, que les llevará a ser más autodidactas y a explotar innovadores métodos de aprendizaje.

  El aspecto más negativo es que han crecido en un ambiente muy consumista, que da más valor al “tener” que al “ser”. Ese condicionante les hará ser más impacientes para alcanzar los resultados esperados en cualquier circunstancia. La actitud del “lo quiero YA” les puede hacer más vulnerables a las frustraciones, más individualistas, e incluso, más pesimistas.

  En su entorno orbitan fenómenos como la fusión de culturas, los nuevos modelos de familias, el terrorismo internacional, el cambio climático, la crisis de fe y las dudas existenciales. Por eso, aunque es difícil predecir cuáles serán sus principales motivaciones de compra, es probable que el ambiente en el que se muevan les despierte necesidades relacionadas con la salud, la educación, el ocio, la seguridad física, psicológica y metafísica, así como mantener o mejorar su calidad de vida.

• Los nuevos modelos de familia. La institución familiar se encuentra en un proceso de profunda transformación. El modelo tradicional de familia nuclear, heterosexual, casada y con hijos biológicos, se ha diversificado dando lugar a nuevos modelos a medida en que la sociedad se ha vuelto más democrática, más diversa y más tolerante. Así nos encontramos con parejas de hecho, cuando existe una convivencia sin ningún vínculo legal, familias homoparentales formadas por gays y lesbianas, familias monoparentales o singles, compuestas por personas solteras, divorciadas, separadas o viudas, y familias reconstituidas, que surgen cuando una persona viuda, divorciada o separada, y con al menos un hijo a su cargo, recompone su vida junto a otra persona.

  Cada nuevo modelo de familia tiene su propia idiosincrasia y hay que utilizar el código correcto para establecer una adecuada comunicación que conecte con sus necesidades e inquietudes.

• Las comunidades digitales: Algunos de los públicos citados con anterioridad también se organizan en función de los nuevos canales de comunicación que utilizan para comunicarse. Eso puede dar lugar a varios subgrupos que socialmente pueden responder de una forma muy homogénea a determinados estímulos. Es el caso de los miembros de redes sociales, los blogueros, los teletrabajadores, los usuarios de foros y chats, etc…

  Los nuevos patrones de compra on line utilizados por estos target ofrecen a las empresas nuevas posibilidades de interactuar con sus clientes recogiendo sus sugerencias, sus opiniones acerca de los productos que fabrican, sus expectativas, sus ideas o sus respuestas a encuestas de satisfacción.

  Por tanto, para lograr que los mensajes comerciales sean eficaces deberán utilizarse nuevos formatos publicitarios, como los advergames, el marketing viral, la publicidad digital, el marketing one to one, el mobile marketing o el buzzmarketing, entre otros.

• Colectivos de inmigrantes. Al cambiar de país de residencia, las personas tienden a relacionarse de una forma muy visible por nacionalidad, religión o cultura. Conocer a estos grupos, su procedencia, el tiempo de estancia desde su llegada, su perfil socioeconómico o su situación laboral ayuda a configurar servicios y productos orientados a satisfacer sus necesidades.

  Conforme transcurre el tiempo, muchos miembros de las comunidades de inmigrantes se entremezclan entre la población y pasan a formar parte de otros segmentos de público. Pero en las primeras fases de los fenómenos migratorios trabajar sobre estos segmentos resulta de especial utilidad para los expertos del marketing.

• Eco-sensibilizados. Las personas preocupadas por temas medioambientales van en aumento. Aunque se encuentren dispersas geográficamente les une una inquietud común, por lo que configuran uno de los target que más va a crecer en los próximos años.

  Además, conforme crece la conciencia ecológica los componentes de este segmento se van alejando de aquella imagen conceptual de lo que se denominaba “los verdes”, que presumiblemente estaba formada por “jóvenes idealistas, casi revolucionarios y generalmente de pelo largo, que protestaban por todo lo que significaba progreso y que, incluso, eran capaces de encadenarse a cualquier máquina que tuviera la intención de atentar contra la naturaleza”.

  Hoy en día, el perfil responde al de personas corrientes, que provienen de cualquier esfera social, se dedican a cualquiera de las profesiones que podamos imaginar y viven en hogares en los que cada vez se consume y se gestionan los residuos de una forma más responsable.

  Lógicamente, la satisfacción de las necesidades de este target estará condicionada por sus principios ecologistas.

Las microsegmentaciones que pueden realizarse son infinitas: los Seniors o personas retiradas de la vida laboral activa, las personas socialmente comprometidas que se agrupan a través de oenegés, los amantes del lujo y de los productos Premium o los fans de determinados eventos o actividades deportivas. Todos ellos conforman grupos identificables y cuantificables, comparten determinadas costumbres y presentan hábitos de consumo similares.

Alguna vez lo he contado, y quizás sea fruto de una malsana deformación profesional, pero cuando camino por la calle mis pensamientos se dirigen a las marcas que veo, a los anuncios publicitarios o a los establecimientos que voy dejando atrás. Mi cerebro valora lo que ve, imagina cosas nuevas, diseña estrategias, corrige aquello que no le gusta y, sobre todo, aprende de los demás.

En mi cabeza bullen las ideas, aunque no sé si corro el riesgo de que se me evaporen las neuronas. Soy “marketiniano”, no lo puedo evitar.

Hace unos días, tuve la oportunidad de ver una película con la que me sentí plenamente identificado. Me pareció que era como si sus autores hubieran visto como veo la vida en directo. Es el cortometraje de animación titulado Logorama.

La película ha sido galardonada con muchos premios, aunque por encima de todos destaca el Oscar 2009 al mejor cortometraje de animación concedido por la Academia de las Artes y las Ciencias Cinematográficas en su 82ª edición celebrada, el pasado día 7 de marzo de 2010, en el Teatro Kodak de los Ángeles.

Logorama es una producción francesa, realizada por H5, dirigida por François Alaux, Hervé de Crécy y Ludovic Houplain, producida por Autour de Minuit Productions, y sonorizada por Human Worldwide.

Seis años de trabajo han quedado comprimidos en un film que tiene una duración de 16 minutos.

La historia retrata perfectamente a nuestra sociedad capitalista, en la que vivimos rodeados de marcas y logotipos, aunque apenas nos percatemos de ello. Basta con echar un vistazo a nuestro alrededor y enumerar la cantidad de impactos comerciales que estamos recibiendo cada segundo, la mayoría de forma subconsciente.

Logorama presenta un mundo comercial, en el que más de 3.000 marcas y logos cobran vida para recrear un apasionante thriller en la ciudad de Los Ángeles, caricaturizando los estereotipos de las películas “made in Hollywood”.

La aventura, que está inspirada en el más puro estilo pop art, cuenta con un héroe protagonista, Bibendum de Michelín, un malévolo villano, que recuerda al Joker de Batman, Ronald McDonald, valientes policías, rehenes, armas biológicas, grandes dosis de peligro, persecuciones, disparos y culmina con destructivas catástrofes naturales, ya que un violento terremoto afecta a los pozos de petróleo y provoca un tsunami de oro negro.

En el reparto de este original “logodrama” encontramos a “actores” populares como las mariposas de MSN, la mascota de Pringles, el Gigante Verde, el niño de Haribo, Mr. Proper, el niño de Bic, el camello de Camel, el Fido Dido de Seven Up, Tux el pingüino de Linux, los cocodrilos de Lacoste, el león de la Metro Godwyn-Mayer, los ciervos de John Deere, las bolitas de M&M’s o el toro de los Chicago Bulls.

Respecto al repertorio de marcas conocidas que se integran en los diferentes escenarios, destacan Marlboro, Esso, Hot Wheels, Audi, BMW, Mercedes Benz, Chevrolet, Gatorade, Avis, HP, Crunch, Fanta, Burger King, Sprite, Jaguar, Prada, Paramount, el muro de Pink Floyd, Evian, Pizza Hut, el símbolo de Bluetooth, Yamaha, Nintendo, X-Box, Subway, MTV, Volkl, Leica, Cisco Systems, Apple, Colgate, Windows, IBM, las letras de Hollywood, el logo de USB, Philips, Panasonic, The North Face, Levi’s, Samsung, Walt Disney, Lego, Jack Daniel’s o Nestlé.

Al final, un extraordinario travelling de retroceso, que firmaría el propio George Lucas para su saga Star Wars, va mostrando planetas, estrellas y galaxias representadas con más logotipos, como Universal Studios, Sony Ericsson, Pepsi, Internet Explorer, MasterCard, NASA o Pioneer.

Según el productor del film, Nicolas Schmerkin, en el casting participaron más de 45.000 logotipos, por lo que tuvieron que seleccionar aquellos que tenían mayor notoriedad (al igual que hace el consumidor en sus compras diarias).
Después de ver la película se pueden realizar muchas reflexiones acerca del valor de las marcas, de su notoriedad, de su posicionamiento o de los imparables efectos de la globalización en los hábitos de consumo de los consumidores.
Logorama me ha recordado que hay creativos fantásticos en el mundo que tienen ideas brillantes capaces de convertir las historias sencillas en auténticas obras de arte.
Enhorabuena a todo el equipo que se ha hecho merecedor de la codiciada estatuilla de Hollywood (por cierto, otro logotipo mundialmente conocido).

¿Te imaginas aprender historia retrocediendo en el tiempo y caminando por las calles de Roma o Atenas?, ¿que el mismísimo Steve Jobs te diera una lección sobre el funcionamiento de su nuevo iPad en tu propia habitación?, ¿aprender a conducir sin salir de la autoescuela?, o simplemente, ¿recorrer un gigantesco Centro Comercial para realizar tus compras sin levantarte de tu sofá?

Algún día todo esto será posible gracias a la realidad virtual, una tecnología que, a través de diferentes dispositivos, como un casco, un visor especial, un ordenador, o unos guantes, permite al usuario interactuar en un mundo de imágenes ficticio y vivir sensaciones como si estuviera en un tiempo y espacio real.

Además de fusionar la realidad con la ficción, esta tecnología tiene un gran futuro en una sociedad como la actual, que fomenta la comodidad a través de muchos de sus avances tecnológicos y, a su vez, busca permanentemente evadirse de los problemas y preocupaciones cotidianos. En por eso que el ocio ha adquirido un gran protagonismo en la última década, tanto en su vertiente activa como en sus modalidades más reposadas.

Por un lado, tenemos el ocio activo, como viajar, visitar museos, ir al cine o salir a cenar, y por el otro, el ocio pasivo, como visionar infinidad de canales de televisión, jugar a la videoconsola, escuchar música o navegar por internet.

La evolución tecnológica, junto con el desarrollo sin límites de la creatividad humana, ha convertido a muchos videojuegos en auténticas obras de arte, algunas de ellas son, incluso, comparables a las grandes superproducciones del mundo del cine.

Los caminos del mundo real y del mundo virtual van convergiendo y, es previsible que muy pronto se encuentren a través de la recreación virtual de la realidad.

La combinación de tecnología, ocio y comodidad son los ingredientes básicos que animan a crear, además de videojuegos, muchos productos y servicios innovadores que fomenten el consumo pasivo de servicios relacionados con el entretenimiento, la aventura, la salud o la formación.

Probablemente, en el futuro, los que hoy son niños y jóvenes que juegan a los videojuegos, se convertirán en adultos que utilizarán ese concepto lúdico-pasivo para realizar muchas actividades de su vida cotidiana, como por ejemplo, adquirir determinados conocimientos y habilidades en cursos de formación, realizar viajes virtuales por cualquier parte del mundo sin salir de casa, aprender a conducir, ejercitar la mente, como terapia para combatir determinadas enfermedades como el Parkinson, la esclerosis múltiple o la parálisis cerebral, rehabilitarse de determinadas afecciones, realizar determinadas operaciones quirúrgicas a miles de kilómetros de distancia o simplemente realizar la compra a través de un establecimiento virtual en 3D o, por qué no, en 4D.

Las experiencias virtuales convertirán muchos actos de consumo en una actividad lúdica. Las empresas tendrán que adaptar sus propuestas comerciales, tratarlas como contenidos multimedia y obtener una diferenciación respecto a otros productos y servicios, para atraer la mirada virtual de los clientes y fidelizarlos. Estoy seguro que esta revolución comercial no tardará mucho tiempo en llegar.

También se crearán grandes centros comerciales virtuales que, siguiendo reglas similares a los centros comerciales físicos, entrarán en las casas de los consumidores por la pantalla del ordenador o del televisor. Unos serán especializados en determinados productos y/o servicios y otros seguirán patrones multiespecialistas. El valor de la marca y la gestión eficiente de los recursos online será un factor determinante para que las marcas alcancen un elevado nivel de competitividad en este entorno virtual.

Virtual 3

Audi explora el mundo de la realidad virtual en su nueva campaña de publicidad dedicada a la promoción del Audi A3. Los creativos de la agencia DDB han creado una historia basada en una máquina de realidad virtual, que bajo el nombre de Virtual 3, permite al usuario experimentar las sensaciones que tiene un conductor al volante de un Audi A3.

La voz en off del spot informa acerca de este ingenioso invento:

Ahora con el Virtual A3
ya puedes tener todas las sensaciones
de conducir un Audi A3, sin tener un Audi A3.
La misma sensación de control,
de seguridad,
de deportividad
Con Virtual A3 no notarás la diferencia.
Elige el paisaje,
elige el acompañante,
elige Virtual A3.

Al final, la película concluye con una sugerente cuestión, que es el slogan de la campaña: ¿Virtual o real? Tú eliges

En definitiva, el mensaje es muy claro, no hay nada comparable a conducir tu propio Audi A3.

Con esta innovadora campaña de marketing multimedia, Audi logra conectar con el público objetivo del Audi A3, compuesto principalmente por jóvenes de edades comprendidas entre 18 y 40 años.

La campaña consta de piezas para televisión, radio, prensa e internet.

Como curiosidades, el spot se rodó en Barcelona, aunque a lo largo de toda la película se utilizan imágenes de fondo que hacen referencia a carreteras rodeadas de paisajes y ciudades; la realización es obra de Tesauro, bajo al dirección de Erik Morales y el jingle está compuesto por BSO.

VirtualMe

Uno de los aspectos más innovadores de esta campaña es la utilización de Internet, y más concretamente, de sus redes sociales, para conectar con el target joven. Para lograrlo, en la página web de Audi se ha creado VirtualMe, una herramienta que permite al visitante crear un avatar 3D (o doble virtual) que tiene un alto grado de realismo.

Doubleyou se ha encargado de desarrollar esta herramienta, utilizada por primera vez en España y que despliega una avanzada tecnología para crear avatares en 3D, combinando reproducción de voz en tiempo real y los datos del usuario con la ayuda de Facebook Connect. El resultado es increíble.

El interés de Audi por estar presente en las principales redes sociales es totalmente estratégico, dado que Facebook se ha convertido en el segundo sitio más visitado de internet, por detrás de Google, y por delante de Youtube, Yahoo, Microsoft o Wikipedia. Sólo en España hay más de 7 millones de usuarios registrados en Facebook.

Audi, una prestigiosa marca aspiracional que apuesta en su publicidad por acercarnos una aspiración del ser humano, que hace unos años era ciencia ficción y que hoy es casi una realidad… virtual.

Hay lecciones y profesores que nunca se olvidan. Se conservan en la memoria para siempre por la calidad de lo aprendido y el valor de lo aprehendido.

Probablemente es lo que le ocurrió a los alumnos de la Carnegie Mellon University, en Pittsburgh (Pensilvania) que asistieron, el 18 de septiembre de 2007, a una conferencia de Randy Pausch, experto en Realidad Virtual y profesor de Informática, de Interacción hombre-máquina y de Diseño en dicha institución.

A priori, la sesión consistía en un tradicional ejercicio oratorio titulado The last lecture (La última lección), en el que los ponentes deben recrear qué dirían si se enfrentaran a su última clase antes de morir, a modo de testamento intelectual a favor de sus alumnos.

El único matiz era que, en su caso, la situación era real. Un año antes le habían detectado un cáncer de páncreas, y a pesar del duro tratamiento al que fue sometido, el cáncer se había reproducido. Apenas le quedaban unos meses de vida.

El título de su disertación fue: “Alcanzar de verdad los sueños de infancia“:

• Versión completa en inglés (1 hora 16 minutos)
• Versión resumida en español (10 minutos)

En poco más de una hora, Randy Pausch repasó sus principales vivencias, con un sentido del humor encomiable y una entereza atroz. Transmitió palabras llenas de contenido y consejos aplicables a cualquier mortal. Y digo bien, mortal, porque si algo nos recuerda este discurso es que nuestra vida tiene un límite, pero también que nadie nos puede delimitar nunca la intensidad con la que vivimos.

La última lección es una clase magistral que versa acerca de cómo vivir la vida y que nos enseña a enfrentarnos a la propia muerte.

Es también un mensaje para el futuro, dedicado a su esposa Jai y a sus tres hijos, Dylan de 6 años, Logan de 3 y Chloe de 18 meses. La conferencia es como una cápsula del tiempo en la que Randy transmite unas enseñanzas que seguramente servirán, unos años más tarde, como educación para sus hijos de los elevados principios que rigieron la vida de su padre.

El texto de la conferencia se recogió en el libro The Last Lecture, escrito en colaboración con Jeff Zaslow. El libro, convertido en un auténtico best seller, se ha traducido a 32 idiomas. La edición en castellano lleva por título La última lección (Editorial Grijalbo).

Al final del libro, incluso, hay una invitación para crear una Cadena de Optimismo, y no dejar que termine la experiencia de “La última lección”: “Súmate a la oleada de optimismo que está inundando internet. Un vendaval de mensajes positivos que hará historia”.

Superar los muros

En estos tiempos difíciles en los que buscamos la comodidad frente al sacrificio, la inmediatez en la consecución de objetivos y difícilmente aceptamos el NO por respuesta, quiero resaltar un pasaje de la disertación, que hace mención a la superación de los obstáculos con los que nos vamos encontrando en la búsqueda para alcanzar nuestros sueños:
“Cuando un muro aparece en nuestro camino está por alguna razón. No es para detenernos sino para darnos la oportunidad de demostrar hasta qué punto deseamos algo.”
Concluyó su intervención diciendo que “no se trata de cómo alcanzar los sueños, sino de cómo encauzar la vida”. Y que “si vives la vida de forma correcta, los sueños acaban viniendo a ti, se acaban cumpliendo”.

Tras escuchar varias veces las versiones completa y resumida de la conferencia, así como después de leer detenidamente el libro, tengo la impresión de haberme “transportado” virtualmente a aquel momento e incluso confieso que he intentado ponerme en el lugar de Randy Pausch para intentar comprender lo difícil que es enfrentarse a una situación así.

Randy Pausch falleció el 25 de julio de 2008, a los 47 años de edad. Quizás no pudo superar el último muro de su vida, pero dejó escritas en la pared unas enseñanzas de gran ayuda para muchas personas en todo el mundo.

El cambio es un fenómeno que permanece inalterable. O dicho de otro modo, todo cambia constantemente.

Cada instante se produce un cambio, aunque en la mayoría de las ocasiones resulta imperceptible. Pero todos somos conscientes que nuestra vida es una sucesión de momentos distintos al anterior. Convivimos con el cambio. Aquello que es válido en un momento determinado, puede no serlo en otro de circunstancias aparentemente similares.

La habilidad de los seres humanos de adaptarse al cambio determina nuestra propia supervivencia, aunque no todos los cambios tienen la misma relevancia. Algunos tienen mayor impacto en nuestras vidas.

El cambio se puede analizar desde tres dimensiones básicas: pasado, presente y futuro.

En términos de tiempo pasado, la interpretación de dicho fenómeno es simplemente instructiva, ya que nos permite saber qué ocurrió y cómo debería haberse realizado la adaptación al cambio.

Proyectado hacia el futuro, el cambio es incertidumbre y, por tanto, su interpretación se convierte en pronóstico. Anticipamos qué va a ocurrir para definir cómo deberá realizarse el proceso de adaptación al cambio.

Es en el ámbito del presente, cuando el cambio resulta más difícil de percibir. Convivir con el cambio genera cierto desconcierto, dado que es muy difícil descifrar qué está cambiando, a qué velocidad se produce y qué impacto está teniendo. Y mucho más difícil resulta definir cómo debe realizarse la adaptación simultánea al proceso de cambio que se está experimentando.

Los tiempos en los que vivimos son tiempos de cambios intensos y radicales. Leer entre líneas qué está ocurriendo en nuestro entorno y cómo se está produciendo proporciona una información muy valiosa que permite tomar decisiones con un factor de riesgo menor.

Winners, una herramienta colaborativa

WINNERS es una herramienta de coaching cuya finalidad es entrenar en sus participantes la capacidad para desarrollar estrategias en entornos altamente cambiantes, tomando como referencia la cadena de suministro de un sector.

Es una dinámica de grupo que combina varias técnicas, como son la reflexión individual, el trabajo en equipo y el diagnóstico colectivo, obteniendo conclusiones muy útiles para el desarrollo profesional de los directivos participantes y para el desarrollo estratégico de sus empresas.

Se estructura en 6 fases:

• Segmentación del grupo: Se crean equipos bajo el criterio que se determine más oportuno, proximidad geográfica, perfil profesional, departamentos funcionales… A cada equipo se le asigna un número y un color. Los componentes nombran un portavoz o capitán.
• Apertura: Consiste en una breve ponencia de introducción en la que se define el alcance del cambio y se enmarcan los temas de debate.
• Enfoque: En este apartado se abordan diferentes cuestiones que conciernen a los diferentes eslabones de la cadena de suministro. Se agrupan bajo cuatro criterios:
  • Problemas
  • Soluciones
  • Aspectos de mejora
  • Entorno colaborativo
• Centrifugado de ideas: Cada enfoque requiere un trabajo específico en tres niveles de reflexión, individual, grupal y colectivo. La tormenta de ideas va acelerándose en velocidad y concentrándose en contenidos. Los participantes definen prioridades en cada uno de los niveles.

  El aspecto clave en esta fase de la dinámica es que el grupo sea capaz de poner todo en cuestión y eliminar posibles actitudes defensivas por parte de algún miembro.

• Conclusiones. Al final, se genera un documento maestro en el que se enumera la jerarquía de conclusiones. Dicho resumen constituye una auténtica base para la posterior toma de decisiones, así como para abordar la preparación de planes estratégicos.
• Seguimiento posterior. Las conclusiones pueden recomendar la necesidad de realizar determinadas actuaciones que afecten a los equipos participantes o, simplemente, la realización de una nueva sesión de Winners pasado un tiempo para recibir un nuevo feedback que permita medir la eficacia que ha tenido la herramienta.

Perdedores y ganadores

Los tiempos de crisis ponen al descubierto a los perdedores e impulsan a los ganadores. Los ganadores son aquellos que saben moverse bien en entornos convulsos y que aprovechan las múltiples oportunidades que el cambio genera.

Adaptación al cambio y alineamiento en torno a estrategias ganadoras son dos de los conceptos que se refuerzan tras las sesiones de Winners.

El año 2009, probablemente, pasará a la historia como el año de la crisis, en el que muchas empresas apostaron por embarcarse en cruentas guerras de precios, y también en el que la falta de diferenciación acabó con muchos proyectos empresariales que parecían perfectamente consolidados.

Las personas que componemos Euronics España lo recordaremos como el año en el que se reconoció nuestro continuo compromiso con el trabajo bien hecho.

Desde la creación de la empresa siempre hemos tenido como objetivo generar valor en beneficio de nuestros clientes, asociados, proveedores, empleados y, en suma, de todas aquellas personas que un día creyeron que, aunque la mejora continua era un camino complicado, aseguraba la consecución de grandes metas.

En tiempos en los que escasean las ideas, fomentamos la formación, incrementamos nuestra vocación de servicio, divulgamos las ventajas de nuestra marca internacional, desarrollamos alianzas estratégicas, apoyamos al comercio de proximidad y abogamos por valores como el compromiso, la disciplina y la confianza.

Esa ha sido nuestra particular forma de entender la Excelencia empresarial, y se ha convertido en nuestro mejor escudo para superar los tiempos difíciles.

La intensa labor desarrollada durante los últimos 12 años está cosechando importantes resultados.

El principal de todos ellos es que los puntos de venta asociados que han seguido fielmente nuestro modelo de gestión gozan de una mayor diferenciación y están siendo más competitivos en sus mercados de referencia.

Foro Internacional PILOT 2009

El pasado mes de mayo, el modelo de negocio de Euronics España se presentó como ejemplo de la competitividad de las Centrales de Compra y Servicios en el transcurso de la IX edición del Foro Internacional PILOT , el mayor congreso de logística que se realiza en España. Más información.

Premio Nacional al Pequeño Comercio

Hace unos días, uno de nuestros asociados, Euronics Barrojo Electrodomésticos, de Noja (Cantabria) se alzaba con el Premio Nacional al Pequeño Comercio que anualmente concede el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Con este premio se distingue a empresas que fomentan el desarrollo comercial y la modernización empresarial mediante la mejora de la tecnología, la asociación o la fusión de empresas. Más información.

Finalistas del Premio a la Excelencia Empresarial 2009

Y ahora, Euronics España acaba de ser designado finalista del Premio a la Excelencia Empresarial que convoca el Gobierno de Aragón a través del Instituto Aragonés de Fomento (IAF) con el objetivo de proyectar hacia el exterior a las empresas aragonesas y divulgar las mejores prácticas empresariales.

Este galardón, basado en el modelo EFQM de excelencia empresarial, se creó en 1997 con la finalidad de premiar y distinguir tanto a las pequeñas y medianas empresas, como a las grandes, por sus actuaciones relevantes en la implantación, desarrollo y mejora de la gestión integral de la organización. A lo largo de estos años, empresas como Ibercaja, Caja de la Inmaculada, BSH Electrodomésticos, Cefa o Aramón fueron también finalistas.

En esta edición, hay que destacar, además del alto nivel de las empresas candidatas, el hecho de que se ha batido el record de empresas inscritas, con 50 candidaturas, resultando galardonadas ‘ex aequo’ SAICA y Grupo Hospitalario Quirón en la categoría Gran Empresa y Cooperativa Ganadera de Caspe en la categoría de Pymes.

El hecho de ser finalista supone el reconocimiento por parte de una institución independiente de la excelencia en la gestión de Euronics España, capaz de desarrollar, desplegar e implantar una estrategia común para favorecer la gestión de más de 900 Pymes propietarias de más de 1.200 puntos de venta.

Víctor M. Rodríguez Nadal, Consejero Delegado de Euronics España recibió el galardón que acredita a Euronics España como finalista del Premio a la Excelencia Empresarial 2009 de manos de Vicente Salas, Catedrático de Organización Empresarial en la Universidad de Zaragoza.

EFQM

EFQM (European Foundation for Quality Management) es una organización sin ánimo de lucro fundada en Holanda en 1988 por los presidentes de empresas como Volkwagen, Fiat, Olivetti, Renault, Nestlé y Phlips. Su misión consiste en impulsar en las organizaciones el proceso por el que la gestión de la excelencia se convierta en una factor clave para alcanzar una ventaja competitiva.

El modelo EFQM tiene como objetivo alcanzar resultados medibles respecto a lo que una organización realiza, el cómo lo realiza, y cómo asegura que serán mantenidos en el tiempo, y todo ello mediante un análisis profundo del propio sistema de gestión de cada organización, basado en 9 áreas o criterios clave:

1. Liderazgo. Determina cómo los líderes desarrollan y facilitan la consecución de la misión y la visión, desarrollan los valores necesarios para alcanzar el éxito a largo plazo e implantan todo ello en la organización mediante las acciones y los comportamientos adecuados, estando implicados personalmente en asegurar que el sistema de gestión de la organización se desarrolle e implante.
2. Política y Estrategia. Evalúa cómo implanta la empresa su misión y visión mediante una estrategia claramente centrada en todos los grupos de interés y apoyando por políticas, planes, objetivos, metas y procesos relevantes.
3. Personas. Comprueba cómo la empresa planifica, gestiona, desarrolla y aprovecha la organización el conocimiento y todo el potencial de las personas que la componen, tanto a nivel individual como de equipos.
4. Alianzas y Recursos. Valora cómo planifica y gestiona la organización sus alianzas estratégicas y sus recursos internos en apoyo de su política y estrategia y del eficaz funcionamiento de sus procesos.
5. Procesos. Observa el diseño, gestión y mejora de los procesos internos de la empresa para generar cada vez mayor valor, a sus cliente y otros grupos de interés y satisfacer sus necesidades.
6. Resultados en los clientes. Qué resultados está obteniendo la organización en relación con sus clientes externos.
7. Resultados en las personas. Qué logros está alcanzando en relación con las personas que la integran.
8. Resultados en la sociedad. Qué logros está alcanzando la empresa en la sociedad, a nivel local, nacional e internacional.
9. Resultados clave. Qué resultados está alcanzando la organización con relación al rendimiento planificado.

Según el modelo EFQM, una “organización excelente, se esfuerza en satisfacer a todos sus grupos de interés y su éxito se medirá en función de los resultados que alcanza, la manera de alcanzarlos y lo que sea capaz de alcanzar de una forma sostenida”.

Reforzamos nuestro compromiso

Este reconocimiento nos reafirma en el elevado grado de motivación de todos los profesionales que componemos Euronics España y, a buen seguro, contribuirá a reforzar nuestro compromiso con la Excelencia y con todos los destinatarios de nuestro quehacer diario.

Sin duda, el gran valor que diferencia a Euronics y que convierte la gestión en excelente, es la calidad humana y profesional de todas sus personas, las que trabajan en los puntos de venta, en los centros logísticos, los colaboradores externos, los proveedores, los aliados estratégicos, los compañeros internacionales, los empresarios asociados y el equipo de la central.

Y a partir de ahora, ¿qué?

Pues a partir de ahora, seguiremos trabajando con la misma ilusión, humildad y generosidad que nos ha traído hasta el punto en el que nos encontramos.

Soy un fan de los logotipos conmemorativos de Google, tal y como expresé en el artículo FeliciGoogles, en el que hacía referencia al 10º aniversario del popular motor de búsqueda en Internet y a sus originales “doodles”, que es como define Google a todas las adaptaciones de su logotipo dedicadas a recordar celebraciones especiales.

Barrio Sésamo

Estos días se conmemora el 40º aniversario de la primera emisión del programa infantil más longevo de la historia, Sesame Street, traducido en España como Barrio Sésamo.

Su primera emisión en Estados Unidos tuvo lugar el 10 de noviembre de 1969, aunque a nuestro país no llegó hasta 1976.

Este popular programa educativo, que ha calado en varias generaciones, es recordado con especial nostalgia por todos los que formamos parte de ese grupo de jóvenes llamados “cuarentones”, entre los que ahora se encuentran los personajes de Barrio Sésamo.

Una semana completa en la cabecera de Google

Google ha dedicado ¡¡¡una semana completa!!! a esta efemérides. Para ello, ha transformado en logotipo a varios de sus célebres personajes:

• La gallina Caponata protagonizó el “doodle” de 4 de noviembre
• Triqui, el monstruo de las galletas, apareció el día 5.
• Epi y Blas, fueron los simpáticos modelos del día 6.
• Oscar el Gruñón, salió de su cubo de basura el día 7.
• Elmo se transformó en “L” el día 8
• El Conde Draco y sus números dieron vida a un logotipo numérico de Google el día 9.
• Y una foto de familia con todos los personajes de Barrio Sésamo sirve como culminación de una celebración muy animada y entrañable.

La capacidad de Google para generar curiosidad, sorpresa y admiración con la transformación permanente del grafismo de su marca es increíble.

Seguiremos atentos para ver con qué nos sorprenden mañana…