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ANCECO

Hace unos días tuve el privilegio de participar como ponente en la Asamblea Anual de la asociación europea Independent Retail Europe que se celebró en Barcelona. El evento reunió a destacados profesionales de las principales organizaciones del comercio asociado y centrales de compra europeas así como a los profesionales y socios de la Asociación Nacional de Centrales de Compra (ANCECO), además de representantes de la Comisión Europea y del Banco Central Europeo.

El tema central del evento fue la omnicanalidad.

Fue un honor compartir cartel y mesa redonda con expertos de reconocido prestigio como Ralf Gerking, presidente de Independent Retail Europe; Else Groen, directora general de Independent Retail Europe, el Dr. Dirk Morschett, profesor de Management de la Universidad Suiza de Fribourg; Alexander Hock, Director de la alemana ANWR Media GmBH y Loïc Pelletier, administrador nacional de Systeme U.

Mi intervención, bajo el título “Omnichannel, omniretail, omnichallenge, omni… what?”, tuvo como objetivo exponer cómo se puede evolucionar desde un enfoque de red tradicional de puntos de venta físicos a un enfoque moderno de retail basado en la integración completa y multidireccional de todos los canales comerciales y de comunicación, físicos y virtuales, que conectan a la empresa con el consumidor, favoreciendo que éste pueda elegir, sin restricciones, el momento, el lugar y el medio en el que decide adquirir los productos y servicios que satisfacen sus necesidades.

Los principales frenos de los retailers para iniciar el viaje del OFF al ON son la resistencia al cambio y la dificultad de superar barreras emocionales que les impiden tomar decisiones que les alejen de su zona de confort, aunque, en realidad puedan acercarles a la realidad del mercado.

La experiencia que hemos adquirido en Euronics España en esta materia es un buen referente para corroborar que con la estrategia adecuada y con las herramientas precisas se pueden dinamizar las ventas de los establecimientos físicos a través de la omnicanalidad.

Soluciones como eStore (B2C), click and collect, eShop in shop (EVA), Plataforma azul (B2B) o Virtual Seller (Vendedor Virtual) contribuyen decisivamente a que los establecimientos Euronics sigan siendo una opción válida y atractiva para los consumidores.

Nunca me cansaré de repetir que la omnicanalidad representa la gran oportunidad de renovación del retail físico para hacerlo más global, más competitivo y más orientado al consumidor.

No cabe duda de que estamos ante un fenómeno que crece día a día y que está revolucionando el mercado, afectando a la competitividad de los operadores físicos que encuentran serias dificultades para buscar un equilibrio estratégico en sus políticas de pricing cuando se plantean lanzarse a la aventura online por temor a derrumbar sus márgenes.

En el caso de las centrales de compra la situación se agrava, dado que el alineamiento de los asociados con las estrategias definidas por la central no siempre es posible ni aceptado por sus miembros, especialmente en enfoques que implican una disrupción en patrones de negocio tradicionales.

¿Están preparadas las Centrales de Compra españolas y europeas para afrontar el reto de la transformación digital?

Lo estarán en la medida en la que sus componentes sean conscientes de que la omnicanalidad se ha convertido en el mayor reto para los retailers europeos y estén dispuestos alinear sus estrategias y procesos de negocio.

Para conectar con un consumidor que es cada vez más global, está continuamente conectado, y por tanto, informado, es muy selectivo en la búsqueda de soluciones, conoce sus derechos, lo que le hace cada vez más exigente y anhela vivir experiencias de consumo, sea en un punto de venta físico, en una tienda online o en cualquier combinación que se pueda dar en la que no se distinga la línea que separa el mundo ON del mundo OFF, dado que esa diferenciación ya no existe en la mente del consumidor. El consumidor ya es omnicanal.

La cuestión es si está preparado el retailer para ser omnicanal. Are you ready?

Independent Retail Europe fue fundada en 1963, y actúa como una organización paraguas para los principales grupos de minoristas independientes en muchos sectores. Anteriormente era conocida como UGAL (Unión de grupos de minoristas independientes de Europa). Actualmente forman parte de Independent Retail Europe centrales de compra, comercio asociado y las asociaciones que defienden sus intereses en los distintos países de la UE. La entidad representa a 363.000 minoristas independientes con 556.000 puntos de venta y una facturación agregada de más de 770 mil millones de euros y 5’5 millones de empleados.

ANCECO, creada en 1998 es la única asociación que representa a las centrales de compra y servicios de España. Actualmente tiene 55 socios que representan a 127 CCS de 22 sectores de actividad tanto de distribuidores como de fabricantes. Bajo el paraguas de ANCECO se asocian más de 19.000 empresas con 32.000 puntos de venta que generan 210.000 puestos de trabajo y un sell out superior a los 30.000 millones de euros anuales.

El Corte Inglés acaba de integrarse, con fecha 1 de enero, en la Central de Compras europea AMS Sourcing. Con esta incorporación, AMS asocia 14 cadenas de distribución detallista con cobertura de 12.000 establecimientos en 28 países y una facturación conjunta de 130.000 millones de euros.

Fundada en 1988, AMS Sourcing tiene su sede en Amsterdam. Su misión consiste en favorecer sinergias entre sus miembros y obtener para sus miembros las mejores condiciones de compra en productos de alimentación y no alimentación.

El resto de socios que integran dicha Central de Compras internacional junto a El Corte Inglés son: Ahold (Holanda), Booker (Reino Unido), Dansk Supermarked Gruppen (Dinamarca), Delhaize (Belgica), Elomas (Grecia), Esselunga (Italia), Hagar (Islandia), ICA (Suecia), Jerónimo Martins (Portugal), Kesko (Finlandia), Migros (Suiza), Morrisons (Reino Unido) y Système-U (Francia).

Con esta alianza, El Corte Inglés, primer grupo de distribución de España y 40 del mundo, realiza un movimiento estratégico muy interesante, dado que, a pesar de facturar más de 16.000 millones de euros, su volúmenes insuficiente para garantizar su competitividad y su cobertura geográfica se está convirtiendo en una fuerte limitación para afrontar el severo descenso de consumo del mercado español y la continua reducción de precios y márgenes. El Corte Inglés opera casi exclusivamente en España y tiene una escasa representación en el mercado portugués con dos centros en Lisboa y Oporto. Al no operar en otros mercados, la empresa que preside Isidoro Álvarez, está obligada a mejorar sus resultados para competir en igualdad de condiciones con multinacionales que pueden equilibrar sus pérdidas en el mercado español con los beneficios que obtienen en mercados más prósperos y dinámicos que no se están viendo afectados por la crisis.

Al integrarse en AMS Sourcing, El Corte Inglés espera beneficiarse de las economías de escala generadas por el grupo internacional y mejorar las condiciones de compra a sus proveedores para poder ofrecer a los clientes precios más competitivos.

“Cuando tienes la oportunidad de dirigirte a más de 200 empresarios y directivos de diferentes sectores debes mirarles a los ojos y transmitirles con suma claridad tus ideas y recomendaciones para que puedan aplicarlas en sus empresas, especialmente en momentos cruciales como el actual”.

Con ese reto en mente, subí al escenario del IX Congreso Nacional de Centrales de Compra y Servicios a impartir mi ponencia “1+1=3. La fórmula para competir cooperando”.

Quería corresponder a la invitación realizada unos meses antes por ANCECO con un mensaje directo, práctico e incisivo. Sólo de este modo se puede afrontar un auténtico proceso de renovación, bien sea de una organización o bien de un modelo de negocio. Y ese era uno de los objetivos del Congreso, adaptar el modelo organizativo de las Centrales de Compra a las nuevas tendencias de los mercados, motivando a sus integrantes a pasar la acción.

Por tal motivo, planteé mi intervención como una reflexión en voz alta (muy alta) acerca de qué aspectos, externos e internos, bloquean el desarrollo del modelo horizontal y qué deberíamos hacer para reactivarlo y fortalecerlo.

Más es más

Soy consciente de que renovar un modelo empresarial no es una tarea fácil, pero a mí no me gusta hablar de los problemas, prefiero hablar siempre de las soluciones.

De hecho, desde que somos niños aprendemos a gestionar soluciones. La primera operación matemática que aprendemos en nuestras vidas es 1+1=2.

Y por increíble que parezca, ésta ha sido, hasta hoy, la fórmula que ha dado vida a muchas Centrales de Compra, ya que uniendo 2 ó más empresas se origina una “superorganización” que aglutina el potencial conjunto de todas las empresas asociadas, sean 2 o sean 900.

En resumen, MÁS ES MÁS.

Los próximos 20 y 21 de septiembre se celebrará, en Barcelona, el IX Congreso Nacional de Centrales de Compra y Servicios organizado por ANCECO, que contará con la presencia de más de 200 empresarios del sector de la distribución. En esta edición, tendré en honor de participar como ponente junto a prestigiosos expertos y profesionales como Carlos Barrabés, Marc Vidal, Elena Gómez del Pozuelo, Stéphane Morel, Luis Galindo y el aventurero Jesús Calleja.

El principal reto del 9º Congreso es revisar el modelo de negocio de las Centrales de Compra para adaptarlo a las nuevas tendencias y necesidades del consumidor actual y sentar las bases para diseñar organizaciones horizontales más dinámicas y competitivas.

El lema del Congreso, creado exclusivamente para este evento, resulta muy sugerente y resume claramente los objetivos de los organizadores: Reinnovacción.

La expresión recoge un conjunto de términos que, individualmente, definen las principales actuaciones que deben acometer las Centrales de Compra para mantener su competitividad en un entorno incierto, cambiante y altamente competitivo en el que se mueven las empresas hoy en día: renovación del modelo para adaptarse al entorno cambiante e incierto, innovación como acelerador del cambio, reacción de todos los agentes que forman parte de las Centrales y finalmente, acción para acometer todos los cambios necesarios que sirvan para modernizar las organizaciones.

El enfoque del IX Congreso se centra en los aspectos que más preocupan en estos momentos a los responsables de las Centrales de Compra. Todos los ponentes y sus respectivas ponencias aportarán un elevado valor a los asistentes, ayudándoles a optimizar su gestión, aplicar innovaciones tecnológicas y comerciales en su organización, desarrollar un proyecto de eCommerce, renovar su organización e implicar a todo el equipo humano en la consecución de los objetivos colectivos.

Mi misión consistirá en analizar los principales problemas que afectan a las Centrales de Compra y proponer ideas y soluciones que contribuyan a regenerar el modelo de negocio incrementando su competitividad en el mercado.

El título de mi ponencia es “1+1=3. La fórmula para competir cooperando”. Inspirado en mi último libro, el contenido de mi intervención se centrará en presentar las principales vías de renovación del modelo de negocio de las Centrales de Compra, que son, optimizar la gestión interna para ser más eficientes y crecer lateralmente para ser más fuertes.

El IX Congreso Nacional de Centrales de Compra y Servicios se celebrará en la Casa Llotja de Mar (Paseo Isabel II, 1), un edificio emblemático de la ciudad, construido en el siglo XIV y actual sede corporativa de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Barcelona.

Si quieres participar en la reinnovacción de un modelo de negocio basado en la cooperación entre empresas, éste es tu punto de encuentro.

Más información en: http://www.2012.congresoanceco.com

Twitter: #Reinnovacción

Tras el éxito de Gestión horizontal, la editorial Netbiblo acaba de publicar mi nuevo libro, cuyo título es 1 + 1 = 3. Únete a la competencia para ganar. Ya está disponible en las principales librerías, tanto físicas como online.

Los principales objetivos de esta obra son dos: difundir el valor que aporta la cooperación empresarial a todas las empresas, especialmente a las de menor dimensión; y presentar los grandes retos que deben superar fórmulas tradicionales del asociacionismo para renovarse y sobrevivir en un entorno incierto y complejo como el actual, en el que la cooperación ente empresas de cualquier sector y dimensión se está convirtiendo en un factor crítico e imprescindible para incrementar la competitividad y mejorar la posición en el mercado.