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A diario coincidimos con muchas personas. Con algunas de ellas entramos en contacto, bien a través de un saludo en el ascensor, al realizar una compra en un establecimiento, en el transcurso de una reunión de trabajo, paseando a nuestro perro, al compartir una clase, en el gimnasio o esperando en una fila para adquirir las entradas de un concierto. Pero sólo con una mínima parte establecemos una relación que nos permita obtener un conocimiento suficiente que propicie el desarrollo de vínculos interpersonales más profundos.

En ese ciclo multicapa en el que progresan nuestras relaciones sociales vamos descubriendo a nuevos seres humanos. Algunos son realmente extraordinarios. Aparecen y discurren por nuestra vida en un momento determinado. Y al entrar en contacto con nuestra realidad incluso llegan a cautivarnos con alguna de las cualidades que atesoran. En ese momento es cuando surge la oportunidad de aprehender ese valor y transformarnos en alguien mejor.

La clave está en identificar la virtud en los demás y atrapar con fuerza cada instante en el que transcurre nuestra relación con ellos, convirtiéndolo así en algo especial.

Enfoque positivo

Suelo utilizar un truco que me proporciona grandes resultados en este campo. Busco en las personas con las que interactúo diariamente, al menos una cualidad o virtud que me sirva de referencia para aplicarla en mi propia vida. A este ejercicio le denomino enfoque positivo.

Los últimos días han resultado muy intensos, tras la presentación del libro “Gestión horizontal” en Pamplona y la publicación en una revista portuguesa del artículo de IdeoBlogía “Doctor, no vendo ¿Es grave?” en el que exponía el Método LIDERA.

Cada hito que se produce en este sentido supone una enorme satisfacción, pues la acogida que están teniendo, tanto el libro como los artículos del blog, representan un reconocimiento a unas ideas que tienen como principal objetivo servir de ayuda a personas, profesionales o empresarios.

Gestión horizontal

El pasado 2 de junio, invitado por la Federación de Comercios de Navarra, impartí la conferencia “¿Cómo puede el pequeño comercio aumentar su competitividad? Las alianzas comerciales”. El acto tuvo lugar en la sede de la Confederación de Empresarios de Navarra, y en el transcurso del mismo presenté el libro Gestión horizontal, cuyo contenido sirvió como eje argumental de la exposición.

Inauguró el acto Elisabeth Azcárate, gerente de la Federación de Comercios de Navarra, quien destacó los esfuerzos que realiza dicha Federación para fomentar el asociacionismo y la cooperación empresarial como instrumento para mejorar la rentabilidad de los comercios en la Comunidad Foral de Navarra.

Las nuevas tecnologías han contribuido, entre otros avances, a la renovación de conceptos y estrategias relacionadas con la comunicación, las relaciones sociales y los intercambios comerciales, dando origen a nuevos modelos de retail. Pero alguno de los modelos comerciales más innovadores tienen su origen muchos siglos atrás. Es el caso de las Pop-up stores, establecimientos temporales que se inspiran en los orígenes del comercio y en alguno de sus modelos heredados generación tras generación, como son la venta ambulante y los mercadillos populares.

En pleno siglo XXI, en la era de internet, este modelo comercial se ha sofisticado para dar lugar a una de las más avanzadas fórmulas del comercio detallista, más dinámica, más social, más abierta, más versátil y más multimedia y que es el origen del retail 3.0.

Pop-up stores

Las Pop-up stores o tiendas Pop-up son establecimientos que se implantan temporalmente en ubicaciones escogidas estratégicamente con la finalidad de captar la atención de clientes potenciales y proporcionarles experiencias de compra asociadas a un objetivo empresarial de quien las promueve.

Toman su nombre de los anuncios on line que, en forma de ventanas flotantes, se abren sobre las páginas web. Son los Pop-up.

Este formato combina acciones de street marketing, realizadas en espacios urbanos o en zonas comerciales, y técnicas de retail marketing, cuyo eje principal consiste en la escenificación y teatralización de la venta en el establecimiento.

Samuel es un empresario que se dedica a la venta de muebles y artículos de decoración.

Al comienzo de la crisis observó que sus ventas se venían abajo. Cada vez visitaban menos clientes su establecimiento. En un principio, pensó que como todas las crisis anteriores, ésta pasaría en unos meses y todo volvería a la normalidad.

Pero, en contra de sus pronósticos, cada vez dedicaba más horas a su negocio y pasaba las noches en duermevela, repasando las cuentas de su negocio y los pagos que tenía pendientes. Pronto comenzó a encontrarse muy mal, física y anímicamente.

En una visita a su médico para buscar los motivos que provocaban sus trastornos de salud, Pedro sufrió un lapsus y dijo: Doctor, no vendo, mi negocio se hunde. ¿Qué puedo hacer?

El doctor, que conocía a Samuel desde hace algunos años, se dispuso a valorar su caso, es decir, a recoger la información necesaria para identificar el problema para poder emitir su diagnóstico.

La nueva campaña publicitaria del fabricante de automóviles japonés Mazda quiere romper moldes, y posiblemente, algo más. Con el lema “Defy Convenction” (Rompe con lo establecido) la compañía japonesa ha lanzado un mensaje al mundo, ya que la campaña tiene un despliegue que alcanza más de 20 países.

La campaña, que rememora los comienzos y la trayectoria de la empresa nipona, tiene como objetivo principal elevar la imagen de marca y resaltar su preocupación por el diseño, la tecnología y la sostenibilidad.

El mensaje tiene una base racional en la que se exaltan la capacidad tecnológica e innovadora de la empresa fundada hace más de 90 años y que tiene su sede en Hiroshima. Pero además añade una capa emocional que revela la filosofía y las motivaciones que han mantenido a sus productos a la vanguardia del diseño durante este tiempo: el espíritu de Hiroshima, una actitud que contribuye a superar cualquier reto sin desistir hasta alcanzarlo.

Historias con mensaje

Para transmitir su mensaje, utiliza varias historias reales narradas por protagonistas reales, sus propios ingenieros y directivos. El destinatario de los productos, el cliente, tiene una fuerte presencia en cada una de las ellas. Son las siguientes: