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Google ha cumplido 10 años de vida.

La empresa creada por Sergey Brin y Larry Page, en Septiembre de 1998, es un ejemplo de innovación, creatividad y desarrollo de productos y mercados.

Al popular motor de búsqueda en internet, www.google.com, se le han ido uniendo durante estos años innumerables productos y herramientas como Froogle (un comparador de precios), Google Desktop Search (buscador de archivos en discos locales), Google Maps (visualizador de mapas vía satélite), Google Earth (mapamundi en 3D), Gmail (correo electrónico), Google Talk (servicio de mensajería instantánea) y el recientemente lanzado Google Chrome (navegador web).

Además, la compañía Google Inc. es la propietaria desde 2004 de Picasa (software y organizador de fotografías), desde 2006 de YouTube (almacén de vídeos) y desde 2007 de DoubleClick (publicidad en internet) y de Panoramio (servicios de archivo fotográfico y geoposicionamiento).

Su dinamismo, su trayectoria, su volumen de negocio y su elevado nivel de notoriedad le convirtieron en la marca más valiosa del mundo en 2007 y en 2008, según el ranking de Millward Brown, empresa de ámbito internacional dedicada a la investigación de mercados.

Logoogles

El motor de búsqueda de Google se ha convertido también en un especialista en el diseño de logos asociados a su marca, lo que yo llamo “logoogles”.

Las principales fechas conmemorativas, aniversarios de personajes y históricos, acontecimientos sociales, fiestas populares, fechas señaladas en el calendario, noticias de actualidad o eventos deportivos son excusas suficientes para que los creativos de Google reinventen su imagen de marca y la asocien a la rabiosa actualidad.

Recientemente hemos presentado la nueva campaña de publicidad de Euronics España que, con el lema “A lo grande!”, tiene como objetivo principal reforzar, en la mente del consumidor, el posicionamiento de Euronics como la mayor cadena de electrodomésticos de Europa.

Para lograrlo, hemos definido unos mensajes basados en la amplia presencia de la marca Euronics en el continente europeo (“Presentes en 28 países”), la extensa red de puntos de venta (“Más de 12.000 establecimientos en toda Europa”), la inmensa superficie de ventas que alberga un completo surtido de las marcas y productos más demandados (“Más de 3 millones de m2 para encontrar lo que buscas”) y el inmejorable equipo humano que trabaja al servicio de los clientes de la cadena (“Más de 50.000 profesionales para atenderte”).

Para enfatizar la internacionalización de la marca, la campaña se desarrolla en cuatro conocidos escenarios, Londres (Big Ben), París (Torre Eiffel), Roma (Coliseo) y Berlín (Puerta de Brandeburgo). Cabe la posibilidad de utilizar en acciones locales algunos monumentos identificativos de ciudades españolas, siguiendo los mismos criterios estéticos y creativos.

Materiales de comunicación

La campaña consta de diversos elementos de comunicación adaptables para prensa, radio, exterior, folletos promocionales, así como materiales de PLV para ambientar el punto de venta, tanto exterior como interiormente.

Para la difusión en internet de la campaña A lo grande!, hemos creado un website , así como un interstitial y un banner que serán utilizados en diferentes medios digitales.

Herramientas de difusión interna

Para difundir la campaña entre todos los puntos de venta asociados hemos preparado un Manual de comunicación publicitaria, en el que se exponen la estrategia, las normas de uso de la campaña y las diferentes opciones publicitarias.

Así mismo, hemos habilitado en la intranet corporativa del grupo un minisite, en el que se pueden encontrar todos los materiales de comunicación con las correspondientes indicaciones para personalizarlos y utilizarlos en las acciones publicitarias de ámbito regional y local.

Con esta campaña esperamos difundir los beneficios diferenciales de Euronics, incrementar el reconocimiento de marca, añadiendo valor a la misma y establecer un eje de comunicación común para todos sus establecimientos.

Tengo una sana costumbre. Después de realizar un viaje envío una selección de las mejores fotografías a cada una de las personas que me han acompañado.

En Junio de 2005, tras un viaje a Japón, decidí crear una página personal en la que pudiera publicar todas las instantáneas captadas con mi cámara. De esta forma, reduciría el tiempo que destinaba a realizar la selección individual, los trámites de envío a cada destino y los costes que dicha actividad me originaba.

La solución era crear un autoservicio virtual con una clave de acceso restringido, en el que cada uno de los expedicionarios pudiera acceder con una clave al catálogo de imágenes y descargar todas las imágenes que deseara.

Fue el embrión de mi página personal, www.javierpanzano.es.

Meses más tarde, sentí la necesidad de dotar de contenido ese espacio en la red, explicando a quienes lo visitaran quién era yo, tanto en mi faceta personal como en mi faceta profesional. En Julio de 2006, mi bitácora era una realidad.

Faltaba un aspecto importante, poder compartir mis inquietudes con otros internautas. En Septiembre de ese mismo año, nació un nuevo apartado dentro de mi página personal, un blog que llevaba por título Mi ideoBlogía.

El objetivo del blog era publicar artículos de actualidad relacionados con el Marketing, la Estrategia y las Ideas aplicadas al mundo de la empresa y los negocios. A estos temas se incorporó meses más tarde un apartado dedicado al Coaching.

Han transcurrido dos años y el balance es muy positivo. Durante este periodo, mi afición internauta ha convivido con mi trabajo y con mi familia, ejes prioritarios de mi vida a los que no he querido restar tiempo. Las horas necesarias para alimentar mi bitácora las he ido encontrando en mi tiempo de descanso y de ocio.

Al fin y al cabo, escribir ha sido un hobby enriquecedor que me ha aportado nuevos conocimientos y experiencias muy gratificantes.

Pero la brújula interior que guía muchas de mis decisiones, me va diciendo desde hace algún tiempo que ha llegado el momento de realizar cambios e integrar todas las páginas con mayor coherencia y simplicidad.

Por eso, a partir de ahora, el acceso a la nueva versión de Ideoblogia se realizará a través de www.ideoblogia.es.

El blog se convierte, de esta forma, en el eje central de una estructura que, además de ofrecer la posibilidad de imprimir y compartir los artículos que vaya publicando, incluirá una referencia al autor, tanto personal como profesional, la posibilidad de suscribirse a los contenidos (RSS o e-mail), top ten de artículos más leídos, clasificación de artículos por temas y por fechas, un completo blogroll relacionado con la temática del blog y otras muchas novedades que poco a poco se irán activando.

Cabe destacar que todos los lectores que se registren en el blog para recibir las novedades que vaya publicando recibirán como obsequio un ejemplar virtual de “Ideoblogia de Marketing” un e-book recopilatorio de todos los artículos publicados en la sección dedicada al marketing.

Por otra parte, en esta nueva etapa adquiero el compromiso de disminuir la frecuencia de publicación de los post, atendiendo a un refrán bloguero que dice que “más vale post publicado que cientos en preparación”. Y es cierto, siempre suelo tener entre 15 y 20 post en fase de desarrollo. Obviamente, lo haré sin menoscabo de la calidad de los artículos, a los que siempre dedico y dedicaré una fase importante de documentación y análisis, con el objetivo de que el contenido final tenga una vida útil más prolongada y aporte un valor añadido al lector.

Inicio esta etapa con ilusiones renovadas y espero seguir contando con vuestro apoyo y con vuestros comentarios, con los que siempre incentiváis mi ánimo y estimuláis mi creatividad.

¡Bienvenidos nuevamente a Ideoblogia!

 

Competir en un mercado implica asentarse sobre una base sólida que permita resistir con solidez cualquier ataque de la competencia, sea de la naturaleza que sea.

Cuando la estrategia competitiva de una organización se edifica únicamente sobre la variable de marketing del precio, se crea una situación desfavorable que acarreará consecuencias nefastas en el futuro. Si el único vínculo que una empresa tiene con sus clientes es el precio, estará siempre a merced de ser devorada por otro precio más bajo, dejando al descubierto su enorme debilidad competitiva.

Sin embargo, si su estrategia se diseña sobre criterios de calidad se asigna un nivel de valor superior a los productos o servicios que comercializa, y que induce a los clientes a realizar sus compras de repetición bajo los mismos parámetros de servicio. Es decir, se genera satisfacción, y en consecuencia, se favorece la fidelización del cliente.

La calidad es el atributo que permite a una oferta ser única y valiosa desde la perspectiva de los clientes. Por tanto, trabajar en la mejora de la calidad incrementa la capacidad de diferenciación de la empresa y, por tanto, de su propuesta comercial.

En consecuencia, cuando se compite en términos de calidad y servicio, la visión lateral de la empresa hacia la competencia pierde fuerza en beneficio de una visión hacia adelante, centrada directamente en el cliente y en lograr que sea fiel a la marca o empresa.

Hace unos días tuve la oportunidad de visitar el Centro de Tratamiento Automatizado (CTA) de Correos, situado en el polígono industrial de Vallecas. Es un Centro Logístico cuya superficie supera los 30.000 m2, y por el que diariamente pasan millones de cartas.

La visita me resultó fascinante y, a nivel personal me produjo, incluso, cierta sensación de melancolía, ya que por un momento mi mente se remontó a mi época estudiantil, en la que dedicaba las vacaciones de verano para generar algunos ahorros.

Durante el verano de 1987 me incorporé como cartero en la Oficina de Correos y Telégrafos de la ciudad oscense de Fraga. Al año siguiente repetí la experiencia.

Todavía resuena en mi cabeza la recomendación que el primer día de trabajo me hizo uno de los carteros encargados de instruirme. Tras señalarme con el dedo una montaña de cartas que había sobre una mesa, me dijo con cierta ironía: “¿Hueles algo?… No es carne ni pescado. Son sólo cartas. Lo que no puedas hacer hoy, déjalo para mañana, y si no para pasado. No se pudren.”

He recordado esta frase en muchas ocasiones, así como el pensamiento que inundó mi mente en aquel momento: “Hay personas que están esperando esas cartas. Imagino que les gustará recibirlas lo antes posible”.

No cabe duda de que nuestro enfoque vital y nuestras motivaciones dan o quitan altura a todo lo que hacemos.

Aquel verano tuve la oportunidad de formar parte de una de las profesiones con más siglos de historia, cuyos protagonistas han respondido, a lo largo del tiempo, al nombre de emisarios, mensajeros, correos y carteros.

Civilizaciones milenarias como la egipcia, la persa, la sumeria, la china, la griega o la romana ya organizaban sus propios sistemas de mensajería, que estaban compuestos por personas que recorrían grandes distancias a pie, a caballo o en carro para transportar mensajes de un lugar a otro, de una ciudad a otra, de una persona a otra.