“Los años arrugan la piel, pero renunciar al entusiasmo arruga el alma”

Albert Schweitzer (1875-1965). Médico y filósofo

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Ideoblogía 3.0

Ideoblogía inició su andadura en 2006 con el firme propósito de compartir ideas relacionadas con el marketing y la estrategia empresarial.

Mi Ideoblogía (versión 1.0)

Todo empezó tras un viaje a Japón, en 2005, cuando decidí crear una página en la que pudiera publicar las fotos captadas y que el resto de personas que me habían acompañado pudieran descargárselas fácilmente. De esta forma, reduciría el tiempo necesario para realizar la selección individual, los trámites de envío a cada destino y los costes que dicha actividad originaba.

La solución consistió en crear un autoservicio virtual con una clave de acceso restringido, en el que cada uno de los expedicionarios pudiera acceder al catálogo de imágenes con una clave y descargar todas las imágenes que deseara.

Fue el embrión de mi página personal, www.javierpanzano.es.
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Dance marketing, ¿bailas?

Las personas dan vida a los profesionales, y éstos configuran el alma de las empresas. Si son emprendedores, positivos, alegres, creativos, leales, comprometidos o generosos la imagen proyectada por la empresa será más positiva para los clientes y se generará una corriente de simpatía que se traducirá en vínculos más sólidos y, en consecuencia, en mejores resultados.

Así lo demuestra el lipdub de la cadena de supermercados Simply, un vídeo musical en el que los empleados han diseñado una original coreografía para presentar las ventajas de comprar en sus establecimientos.

Un lipdub es un vídeo musical en el que sus protagonistas sincronizan sus labios, gestos y movimientos para adaptarlos a un conocido tema musical.

En el caso de Simply el tema elegido es La lista de la compra, del grupo La Cabra Mecánica. Una canción compuesta en 2001 y que contó con la participación de María Jiménez. La letra es muy apropiada para escenificar la visita a un supermercado:
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La estrella de la semana

La cadena de electrodomésticos Euronics ha lanzado la campaña La estrella de la semana. Se trata de una acción de marketing integral que combina la actividad promocional dirigida al público final con un amplio despliegue de medios de comunicación off line y on line.

El objetivo de la campaña es atraer clientes a los establecimientos Euronics y generar demanda.

La dinámica de esta acción de marketing integral consiste en el lanzamiento semanal de acciones comerciales dirigidas al cliente final acompañadas de regalos directos y sorteos a través de las redes sociales.

Comunicación externa

Los ejes de comunicación de La estrella de la semana son 4 e inciden en el consumidor desde el propio punto de venta, pasando por los medios de comunicación masivos, los eventos deportivos y las redes sociales:
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El síndrome Cocoon

El ser humano al sentirse amenazado suele reaccionar adoptando una actitud defensiva. Si sabe que va a vencer a la situación, lucha. En caso contrario, se protege y se abandona a su destino, aunque éste sea la muerte.

Por eso, uno de los grandes efectos de la crisis ha sido el encapsulamiento de los consumidores en sus hogares. La vuelta al nido o el efecto Cocooning, tal y como se definió en los años 90 a esta tendencia, se caracteriza por la búsqueda de la protección en el hogar. Y es ahí desde donde el individuo desarrolla las actividades sociales básicas como consumir, trabajar, informarse o entretenerse.

El término inglés Cocoon significa capullo y hace referencia al envoltorio de forma ovalada en el que se encierra la larva de algunos insectos para transformarse en adulto.

El paralelismo surge porque durante los periodos de recesión, el hogar se convierte en un refugio para el consumidor, aparentemente seguro, en el que espera hasta que todo cambie para poder salir al exterior.

Internet y las nuevas tecnologías han favorecido que esta reacción primaria esté propagándose por todos los países que están padeciendo los efectos de la crisis, modificando el comportamiento social de las personas y potenciando fenómenos como el teletrabajo, las redes sociales, la venta on-line, el entretenimiento doméstico a través de dispositivos tecnológicos, la entrega de comida a domicilio o el “hágaselo usted mismo” para todos aquellos productos relacionados con el bricolaje y la decoración.

El Cocooning en la empresa

La actual coyuntura económica ha provocado que el efecto Cocooning se haya extendido también al mundo empresarial.

La crisis está desenmascarando a muchos empresarios y directivos que en el pasado se proyectaron como profesionales de éxito, impulsados por los vientos favorables de la época de bonanza.
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Retail 3.0: A un Metro del cliente

¿Cómo incentivar la demanda?¿Cómo incrementar las ventas?¿Qué hacer cuando los clientes no vienen al establecimiento a comprar?

Estas son sólo algunas de las grandes cuestiones que se plantean muchos comerciantes cuando comprueban que sus ventas descienden progresivamente y encuentran enormes dificultades para atraer a los clientes a sus establecimientos.

La respuesta es sencilla, aunque resulta muy complicado llevarla a la práctica: “hay que ir a buscar al cliente allá donde esté”.

Acercarse al cliente al máximo obliga a conocer sus necesidades, analizar sus hábitos, descifrar sus motivaciones y estudiar todos sus movimientos. Si sabemos donde viven hay que ir a sus casas a buscarlos, y si sabemos por donde se mueven, hay que salir a su encuentro para interceptarlos por el camino.

Las nuevas tecnologías al servicio del marketing han ampliado notablemente la capacidad de las empresas para acortar las distancias con sus clientes, tanto con los reales como con los potenciales. Herramientas como el mobile marketing, el mobile shopping o el e-Commerce ofrecen esa posibilidad.

Eso es lo que ha hecho la multinacional británica Tesco a través de su filial en Corea del Sur, Home plus, una cadena de supermercados que es la segunda del país y que está participada accionarialmente por Samsung.

Su objetivo principal era superar en facturación a su principal competidor y líder del mercado, Shinsegae Group, que regenta las marcas Shinsegae y E-Mark. Y querían hacerlo sin incrementar su inversión en nuevos establecimientos.

Para lograrlo, desarrollaron una acción de marketing mediante la que podían recrear los lineales de los supermercados en lugares muy frecuentados por los coreanos para acudir a su lugar de trabajo. El lugar idóneo eran las estaciones de Metro. Colocaron una serie de góndolas virtuales retroiluminadas, semejantes a las vallas publicitarias, en las que se podían ver los productos expuestos con sus precios, tal y como están en el supermercado.

Mediante códigos QR los usuarios del Metro podían realizar su pedido a través de su teléfono móvil mientras aguardaban la llegada de su tren, optimizando así su tiempo de espera.

El código QR o Bidi es un tipo de código de barras bidimensional que permite almacenar información. En este caso, características del producto, precio y especificaciones logísticas, principalmente.

La campaña fue bautizada como “Homeplus Subway Virtual Store” por la agencia que la diseñó, Cheil Wolrdwide Seoul, y recientemente ha sido galardonada con el Media Grand Prix en el Festival de Cannes.

Pero lo más importante es que Tesco ha incrementado sus visitas a su página web desde dispositivos móviles, el número de usuarios registrados y las ventas online crecieron más de un 130%, convirtiendo a Home plus en la cadena líder en venta online y aproximándola al liderazgo en venta offline.

Es un extraordinario ejemplo de cómo se puede acercar el negocio al cliente acortando cualquier distancia que los separe.

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