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Presentación del libro Gestión Horizontal from Anceco on Vimeo.

Llegó el día.

Gestión horizontal se presentó, el pasado día 15 de septiembre, en el transcurso del 8º Congreso Nacional de Centrales de Compra y Servicios organizado por ANCECO y celebrado en la Casa Llotja de Mar, actual sede de la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Barcelona, y que tradicionalmente ha constituido el centro del comercio catalán. El edificio, de estilo neoclásico, fue construido en el siglo XVIII y es considerado un monumento histórico y artístico nacional.

Un marco incomparable para un momento muy especial. Los congresistas, amigos, colegas y profesionales relacionados con las Centrales de Compra y Servicios tuvieron en sus manos los primeros ejemplares de Gestión horizontal. Ellos serán mis primeros críticos literarios.

Para una persona que se prodiga poco en expresar sus afectos verbalmente, las primeras dedicatorias que rubriqué en la primera página del libro se convirtieron en una oportunidad inmejorable para dejar constancia a muchas personas de los sentimientos profundos y sinceros que me inspiran, sentimientos de amistad, admiración, respeto, agradecimiento o cariño.

Desde IdeoBlogía quiero agradecer el sinfín de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes, abrazos y otras muestras de afecto que he recibido durante los días posteriores a la presentación del libro y que me han hecho sentir muy feliz.

Llegó el día y, sí, fue un día muy especial.

Os invito a revivir el momento de la presentación: PRESENTACIÓN DE GESTIÓN HORIZONTAL

Más información en www.gestionhorizontal.es

En noviembre de 2008 publiqué en IdeoBlogía el artículo Gestión horizontal. En él pretendía resumir las innumerables ventajas que aporta el asociacionismo a las empresas y explicar las principales claves que favorecen la competitividad de las organizaciones cuyo origen se fundamenta en la cooperación interempresarial.

Después de varias conferencias, algunos cursos, gran acopio de documentación acerca del tema, entrevistas con los directivos de varias de las principales Centrales de Compra y Servicios de nuestro país y muchas noches en frente del ordenador, el artículo se ha convertido en un libro que también lleva por título Gestión horizontal, pero que en su subtítulo anticipa un contenido eminentemente práctico: Estrategias, técnicas y herramientas para incrementar la competitividad de las Centrales de Compra y Servicios.

El libro se dirige, principalmente, a empresarios y profesionales que quieran poner en marcha una Central de Compra y Servicios, socios, asociados y directivos de las Centrales ya existentes, profesores y estudiantes de Universidades y Escuelas de Negocios y a todas aquellas instituciones relacionadas con la distribución comercial.

El objetivo de esta obra es difundir las ventajas del modelo de negocio de las Centrales de Compra y Servicios como una vía para incrementar la competitividad de las pymes asociadas. Se trata de una guía práctica que resume qué pasos se debe seguir para la creación de una Central de Compras y Servicios y los criterios que deben seguirse para que su gestión sea eficaz, eficiente y exitosa.

Una Central de Compra y Servicios (CCS) es un “operador que, disponiendo de recursos económicos y personalidad jurídica propia, tiene por objetivo desarrollar actividades y prestar servicios a las empresas independientes que, con espíritu de cooperación, se han asociado a su organización mediante una reglamentación interna, para mejorar su posición competitiva en el mercado”. Esta es la definición elaborada por la Asociación Nacional de Centrales de Compra y Servicios (ANCECO).

El espíritu que estimula el fortalecimiento de las Centrales de Compra y Servicios se puede resumir en 6 palabras. Todas comienzan por la misma letra, la “C”: cooperación, coherencia, cohesión, confianza, compromiso y convergencia.

Cada uno de estos términos engloba un significado que da sentido a las organizaciones horizontales y determina su verdadero alcance estratégico y operativo. Son las 6 C’s de las CCS:

  • Cooperación: Su significado es “obrar juntamente con otro u otros para un mismo fin”. El alcance de esta palabra depende de la implicación de cada asociado. Cuanta mayor sea la implicación, mejores serán los resultados.
  • Coherencia: Significa mantener una “actitud lógica y consecuente con una posición anterior”, en este caso, asociarse a una Central. Si alguien se adhiere a una CCS debe hacerlo con todas las consecuencias, convencido que es la mejor decisión para su negocio, y por tanto, le conviene, alinearse cuanto antes al proyecto de la agrupación, para no perder ni un solo minuto ni un solo euro en el mundo de oportunidades que puede tener ante sí.
  • Cohesión: Es la “acción y efecto de reunirse o adherirse las cosas entre sí o la materia de que están formadas”. A quien le incomoda la unión, intenta dividir, tal y como decía Julio César en su célebre frase “divide et vinces” (divide y vencerás). Hay que evitar todos los intentos de división y buscar el alineamiento estratégico con el resto de componentes de la Central.
  • Confianza: El término admite la “esperanza firme que se tiene de alguien o de algo”. A la confianza se llega por el camino de la disciplina. Si todos los componentes de la Central tienen la seguridad que nadie va a traicionar en interés común por beneficiarse particularmente, la confianza será un valor sólido que se transformará en seguridad.
  • Compromiso: Es una “obligación contraída o palabra dada”. Además de los contratos suscritos y las obligaciones adquiridas al asociarse a una Central, el asociado debe ser consecuente y manifestar que “hace suyos los colores de su Central” invirtiendo en la marca corporativa y en el proyecto de la CCS.
  • Convergencia: Significa “dirigirse a unirse en un punto” o “Concurrir al mismo fin”. Para lograrlo hay que asumir objetivos, estrategias y herramientas comunes, es decir, alinearse y trabajar en la misma dirección en la que lo hacen el resto de componentes del grupo.

Si se realiza una evaluación del impacto de cada uno de estos conceptos en cada organización observaríamos que cuanto mayor es el nivel de C mayor es su nivel de competitividad en el mercado en el que opera.

Es cuestión de principios.

El año 2009, probablemente, pasará a la historia como el año de la crisis, en el que muchas empresas apostaron por embarcarse en cruentas guerras de precios, y también en el que la falta de diferenciación acabó con muchos proyectos empresariales que parecían perfectamente consolidados.

Las personas que componemos Euronics España lo recordaremos como el año en el que se reconoció nuestro continuo compromiso con el trabajo bien hecho.

Desde la creación de la empresa siempre hemos tenido como objetivo generar valor en beneficio de nuestros clientes, asociados, proveedores, empleados y, en suma, de todas aquellas personas que un día creyeron que, aunque la mejora continua era un camino complicado, aseguraba la consecución de grandes metas.

En tiempos en los que escasean las ideas, fomentamos la formación, incrementamos nuestra vocación de servicio, divulgamos las ventajas de nuestra marca internacional, desarrollamos alianzas estratégicas, apoyamos al comercio de proximidad y abogamos por valores como el compromiso, la disciplina y la confianza.

Esa ha sido nuestra particular forma de entender la Excelencia empresarial, y se ha convertido en nuestro mejor escudo para superar los tiempos difíciles.

La intensa labor desarrollada durante los últimos 12 años está cosechando importantes resultados.

El principal de todos ellos es que los puntos de venta asociados que han seguido fielmente nuestro modelo de gestión gozan de una mayor diferenciación y están siendo más competitivos en sus mercados de referencia.

El “Jefe”, SPB, calidad total, innovación, interproveedor, producto recomendado, reputación, ética, carro menú o confianza son algunos de los vocablos habituales que utilizan los profesionales de Mercadona, una empresa familiar, fundada en 1977, que en los últimos años está alcanzando una proyección vertiginosa en el mercado.

Mercadona es una empresa de distribución, cuyo capital es 100% español. Está presente en 46 provincias de 15 comunidades autónomas con una red de 1.233 supermercados (datos de agosto de 2009). La cadena se encuentra en pleno proceso de expansión, ya que en 2008 inauguró 92 nuevos supermercados y realizó reformas en 40 de sus tiendas, aunque también se procedió al cierre de 19 puntos de venta. En el transcurso de 2009 ya ha acometido la apertura de 23 nuevos establecimientos.

Su modelo de negocio responde al perfil de comercio urbano de proximidad, popularmente conocido como tiendas de barrio. La superficie media de cada establecimiento se sitúa entre 1.300 y 1.500 m2, donde puede encontrarse un amplio surtido de productos de alimentación, bebidas, droguería, perfumería y comida para animales domésticos.

Al cierre de 2008 alcanzó una facturación de 15.379 millones de euros, cifra que representó un 9,96% más que en 2007, y el beneficio obtenido durante el pasado año ascendió a 320 millones de euros, un 5% menos que el conseguido en 2007, siendo el primer ejercicio en el que el volumen de beneficios decrecía respecto al anterior. A pesar de ello, dicho beneficio representó 10 veces más que el que la cadena había obtenido 10 años antes, en 1998, que había sido de 31 millones de euros.

No cabe duda que la progresión de Mercadona durante la última década ha sido realmente admirable y digna de estudio.